תוצאות לטווח הקצר ולטווח הארוך

 בטווח הקצר :
מיד עם היוודע דבר פעילות חברת אקספוז לקוח סמוי בארגון ,עובדי הארגון יחלו לפעול באופן אחראי, שירותי ונלהב
כל לקוח נחשד בעיניהם ללקוח סמוי ומקבל מקסימום תשומת לב והתנהגות בהתאם לקודים ולסטנדרטים של הרשת
התוצאה בטווח הקצר שיפור רמת השירות , נראות והיקף המכירות​

בטווח הארוך :
חשוב לתחזק את השירות באופן מתמשך על מנת לשמור על ההישגים במסגרת העבודה השוטפת מנהל החנות נחשף לדוחות וצילומי הלקוח הסמוי ופועל לשיפור ממצאי נקודות החולשה
התהליך מייצר תחזוקה שוטפת של הפרמטרים החשובים להנהלת הרשת ומשמר את היתרון התחרותי של הארגון
התוצאה בטווח הארוך - שמירה מתמדת על רמת שירות גבוהה , נראות מותאמת סטנדרט הרשת , היקף מכירות גבוהה ומיצוי פוטנציאל הרווחיות

תוצאות דרמטיות לעסקים

• שיפור הרווחיות

• הגברת היקף המכירות

• שיפור רמת השירות

• שמירה על סטנדרטים מוכתבים

• שימור רמת הסדר הניקיון והניראות של החנויות והסניפים

• מניעת גניבות ומעילות

• השגת יתרונות תחרותיים

• שימור לקוחות , השגת לקוחות חוזרים ונאמנים

• שביעות רצון לקוחות גבוהה

• שביעות רצון עובדי הארגון

• שיפור מיומנויות עובדים

• בדיקת מתחרים ומידע זמין לגביהם