מחקרי/סקרי שביעות רצון
ובקרת לקוח סמוי
בקרת לקוח סמוי
ביקור המתבצע ע"י בקר סמוי המתחזה ללקוח מן המניין ובוחן את חווית השירות והמקצועיות בבית העסק. בתום הביקור הבקר מתעד את הנתונים באופן אובייקטיבי וסובייקטיבי והנתונים עוברים און ליין ללקוח. מטרת הכלי הינו לשיפור הפדיון, השירות והמקצועיות
מחקרי/סקרי שביעות רצון
הבנת צרכי הלקוח והעדפותיו, שביעות הרצון שלו מהמוצר, מתהליך המכירה ומהשירות הם גורמים קריטיים לשימור הלקוחות הקיימים ולהגדלת בסיס הלקוחות. בחינת אלה אל מול יחס הלקוחות לחברות המתחרות חשובה לצורך הערכת ביצועי החברה ביחס למתחרותיה בשוק.
היתרונות התחרותיים שלנו
מוכנים להחזיר את חווית הקנייה לארגונכם?
מלאו את הטופס וניצור עמכם קשר בהקדם